40447DC1 Grohe Essentials kozarec

POŠKODBE BLAGA

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko pisno vložite postopek odškodnine na e-mail reklamacije@kopalnica-online.si. Ob prijavi škode bomo potrebovali fotografije paketa, zunanje in notranje embalaže, poškodovanega izdelka, fotografijo nalepke dostavne službe, opis poškodbe in številko računa ali naročila. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na dostavno službo poda zahtevek za odškodnino.

Ker je kopalniška oprema večinoma lomljiva, pozivamo vas, da natančno ogledate paket oz. zunanjo embalažo še pri dostavljalcu:

• Če ima artikel poškodovano embalažo, pa ni videti, da je artikel v njej poškodovan, potem lahko naročilo sprejmete, dostavljalca pa obvestite o poškodbi embalaže. Predlagamo, da skupaj z dostavljalcem napišeta zapisnik. Pozivamo vas, da takoj ob prejemu take pošiljke natančno ogledate vsebino. V primeru poškodbe izdelka nas takoj kontaktirate.
• Če sumite, da je artikel poškodovan, naročila ne sprejmite in kontaktirajte nas na enem od zgornjih kontaktov.