Vračilo blaga
V spletni trgovini Kopalnica-Online.si se zavedamo, da stranke včasih enostavno niso zadovoljne z izdelkom, ki so ga kupile, ali pa so ugotovile, da ga ne potrebujejo.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec (fizična oseba) pravico, da v 14 dneh od nakupa vrne nepoškodovan in nerabljen izdelek brez kakršnih koli pojasnil. Vrne se lahko samo tisto blago, ki ne predstavlja izdelkov narejenih po meri kupca ali posebnih naročil, izdelkov po prednaročilu. Blago pa mora biti brez poškod, v dobrem in ustreznem stanju, ki omogoča njegovo ponovno prodajo. Artikel lahko vrnete le, če je nerabljen in je v svoji prvotni embalaži. Blaga, ki ga ni v redni ponudbi in blaga, ki je označeno "Izdelek po prednaročilu", ki je bilo naročeno posebej na zahtevo kupca, NI mogoče vračati!
Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo izdelkov v okviru garancijskih pogojev. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Vračilo kupnine zato žal ni možno.
Kriteriji pri vračilih izdelkov s strani kupcev
- Poškodbe. Izdelki ne smejo imeti poškodb - praske, vdolbine, funkcijske pomanjkljivosti, lom ipd.
- Znaki vgradnje. Izdelki ne smejo imeti sledi vgradnje - znaki privijačenja, izdelek umazan z delovnimi snovmi, priključeni električni priključki itd.
- Rabljen izdelek. Vsak rabljen Izdelek je strogo zavrnjen - rabljeni deli, termično obarvane cevi itd.
- Korozija. Izdelki s korozijo so zavrnjeni - rja, korozija.
- Embalaža. Embalaža ne sme bit raztrgana, zamaščena, umazana, popisana, premočena itd. - poškodovano, popisano, umazano, odprte folije z izdelki.
- Nepopoln izdelek. Izdelki morajo biti popolni - nepopolno, manjkajoči deli.
- Umazanija. Umazanijo je potrebno odstraniti oz. očistiti, v nasprotnem primeru se izdelek smatra kot neprimeren za nadaljno prodajo - prstni odtisi, masti, maščobe, umazanija itd.
Vse, kar morate storiti je, da nas v 14ih dneh po nakupu obvestite, da bi želeli artikel vrniti ali zamenjati, nato pa ga morate v roku nadaljnjih 14 dneh dostaviti na naslov: i-Win d.o.o., Mirna ulica 15, 1225 Lukovica.
Rok začne teči en dan po datumu prevzema naročenega artikla. V primeru vračila izdelka (odstopa od pogodbe) ali zamenjave stroške vračila artikla krije kupec.
Zahtevek lahko pošljete na elektronski naslov info@kopalnica-online.si
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vračilu obvezno priložite kopijo dokazila o nakupu in OBRAZEC.
OPOZORILO:
- V primeru vračila izdelka (odstopa od pogodbe) ali zamenjave kupec krije stroške vračanja.
- V primeru vračila izdelka (odstopa od pogodbe) ali zamenjave mora kupec vrniti nerabljen in nepoškodovan izdelek v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.
- Če je izdelek že uporabljen si pridružujemo pravico do odškodnine.
- Prosimo, da obrazcu priložite dokazilo o nakupu.
- Podjetja, samostojni podjetniki in druge pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh.
Poškodba izdelka pri dostavi
V kolikor ugotovite, da je artikel ali fizična pošiljka poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 1 dneva od datuma prejema paketa na e-naslov: info@kopalnica-online.si . Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, notranje in zunanje embalaže, poškodovanega artikla, spremne nalepke dostavne službe in pa opis poškodbe. Takoj obvestite tudi dostavljalca.
Ker je kopalniška oprema večinoma lomljiva, pozivamo vas, da natančno ogledate paket oz. zunanjo embalažo še pri dostavljalcu:
- Če ima artikel poškodovano embalažo, pa ni videti, da je artikel v njej poškodovan, potem lahko naročilo sprejmete, dostavljalca pa obvestite o poškodbi embalaže. Predlagamo, da skupaj z dostavljalcem napišeta zapisnik. Pozivamo vas, da takoj ob prejemu take pošiljke natančno ogledate vsebino. V primeru poškodbe izdelka nas takoj kontaktirate.
- Če sumite, da je artikel poškodovan, naročila ne sprejmite in kontaktirajte nas na enem od zgornjih kontaktov.
Prijave škode sprejemamo in obravnavamo samo v roku 1 dneva od datuma prejema pošiljke (datum dostave + 1 dan). Transportne poškodbe ni mogoče uveljaviti brez originalne embalaže.
